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Caso 1: "La computadora no enciende"
Descripción:
El equipo ha sido ensamblado completamente, pero al presionar el botón de
encendido, no pasa nada. No hay luces, ni ventiladores, ni señales de vida.
Preguntas para el análisis:
- ¿Está
conectado correctamente el cable de energía?
- ¿Está
bien conectada la fuente de poder a la placa base?
- ¿El
botón de encendido del gabinete está conectado a los pines correctos en la
placa base?
- ¿La
fuente de poder es compatible con los componentes?
Caso 2: "Los ventiladores encienden pero no hay
imagen en pantalla"
Descripción:
La computadora se enciende, los ventiladores giran, pero no aparece nada en el
monitor. Todo parece estar conectado.
Posibles causas a investigar:
- ¿Está
correctamente instalada la tarjeta gráfica?
- ¿Está
conectada la salida de video a la tarjeta adecuada?
- ¿La
RAM está bien instalada?
- ¿El
monitor funciona y está configurado correctamente?
- ¿La
placa base tiene zumbadores o códigos LED que den pistas?
Caso 3: "La computadora enciende y se apaga sola
después de unos segundos"
Descripción:
El equipo enciende brevemente (de 5 a 10 segundos) y luego se apaga sin mostrar
imagen.
Causas probables:
- ¿El
procesador tiene el disipador de calor (cooler) correctamente instalado?
- ¿Se
aplicó pasta térmica?
- ¿Hay
un cortocircuito?
- ¿La
fuente de poder tiene la capacidad suficiente?
Caso 4: "La computadora enciende, pero no detecta el
disco duro o SSD"
Descripción:
El BIOS/UEFI no muestra ningún dispositivo de almacenamiento conectado, por lo
que no se puede iniciar el sistema operativo.
Causas a revisar:
- ¿Está
bien conectado el cable SATA o NVMe?
- ¿Está
alimentado el disco?
- ¿Está
activado el puerto en la BIOS?
- ¿El
disco es compatible con la placa base?
- ¿Se
reconoce en otro equipo?
Caso 5: "El sistema reconoce menos memoria RAM de la
instalada"
Descripción:
El usuario instaló 16 GB de RAM (2 módulos de 8 GB), pero el sistema operativo
solo reconoce 8 GB.
Aspectos a considerar:
- ¿Los
módulos están en los bancos correctos?
- ¿Uno
de los módulos está defectuoso?
- ¿Es
una limitación de la placa base o sistema operativo?
- ¿Está
actualizada la BIOS?
Caso 6: "El equipo genera pitidos al encender"
Descripción:
Al encender la computadora, esta no arranca y solo emite una serie de pitidos
repetitivos.
Tareas para los estudiantes:
- Buscar
el significado de los códigos de pitidos según el fabricante de la BIOS.
- Determinar
si es un problema de RAM, tarjeta gráfica o CPU.
- Verificar
si los componentes están correctamente asentados.
Caso 7: "USB y teclado no funcionan al
arrancar"
Descripción:
La computadora enciende y muestra imagen, pero no se puede interactuar con el
teclado ni el mouse.
Investigación sugerida:
- ¿Están
conectados en puertos funcionales?
- ¿La
BIOS tiene desactivados los puertos USB?
- ¿Se
requieren drivers especiales?
- ¿Es
posible usar un teclado PS/2 para entrar al BIOS?
Caso 8: "No se escucha audio por los parlantes"
Descripción:
El sistema operativo funciona, pero no se escucha ningún sonido.
Pistas para el análisis:
- ¿Los
parlantes están conectados al puerto correcto?
- ¿El
sistema reconoce la tarjeta de sonido?
- ¿El
volumen está activado y sin silenciar?
- ¿El
controlador de sonido está instalado?
Caso 9: "La computadora se reinicia sola
continuamente"
Descripción:
El equipo arranca, muestra el logo del BIOS, pero se reinicia solo antes de
cargar el sistema operativo. El ciclo se repite una y otra vez.
Causas posibles:
- Problemas
con el sistema operativo (dañado o mal instalado).
- Temperatura
del CPU demasiado alta (¿está funcionando el ventilador?).
- Problemas
con la fuente de poder.
- RAM
defectuosa.
- Malware
o error en el sector de arranque.
Caso 10: "La hora del sistema se desconfigura al
apagar la computadora"
Descripción:
Cada vez que se apaga la PC, al encenderla nuevamente la hora está mal.
Causas a investigar:
- La
pila CMOS está agotada (muy común).
- Fallo
en la placa base.
- El
sistema no está configurado para sincronizar la hora automáticamente.
Caso 11: "El BIOS no detecta el procesador"
Descripción:
La computadora enciende pero en el BIOS no aparece información del procesador o
se muestra un mensaje de error.
Posibles causas:
- CPU
mal instalado o con pines doblados.
- BIOS
desactualizado e incompatible con ese modelo de procesador.
- Procesador
dañado o incompatible con la placa base.
Caso 12: "Al instalar la RAM, la computadora no
arranca"
Descripción:
Al añadir un nuevo módulo de memoria RAM, el equipo deja de encender o da
errores.
Sospechas:
- RAM
incompatible en velocidad o tipo (DDR3 vs DDR4, por ejemplo).
- Banco
de RAM sucio o dañado.
- Instalación
incorrecta o incompleta del módulo.
- Conflicto
entre módulos de diferente marca/velocidad.
Caso 13: "No se puede instalar el sistema operativo
desde USB"
Descripción:
Se conectó una memoria USB con el sistema operativo, pero la computadora no
arranca desde ella.
Preguntas para resolver:
- ¿Está
configurada la BIOS para arrancar desde USB?
- ¿La
USB tiene un sistema booteable bien hecho?
- ¿El
puerto USB funciona?
- ¿El
tipo de partición es compatible con el modo de arranque (UEFI o Legacy)?
Caso 14: "Pantalla azul (BSOD) al iniciar
Windows"
Descripción:
Al arrancar el sistema operativo, aparece una pantalla azul con un mensaje de
error técnico y la PC se reinicia.
A investigar:
- Fallo
de RAM o disco duro.
- Controlador
de hardware incompatible.
- Daño
en el sistema operativo.
- Overclocking
mal hecho.
Caso 15: "El disco duro hace ruidos extraños"
Descripción:
El equipo enciende, pero el disco duro emite sonidos como clics o zumbidos. No
carga el sistema.
Sugerencias para analizar:
- ¿El
disco está fallando físicamente?
- ¿Hay
sectores dañados?
- ¿Es
seguro intentar recuperación o es mejor reemplazar?
- ¿Tiene
respaldo?
Caso 16: "El WiFi no funciona en una computadora de
escritorio"
Descripción:
El equipo no muestra redes WiFi disponibles, aunque otras computadoras sí.
Causas comunes:
- El
equipo no tiene tarjeta de red inalámbrica instalada.
- Controlador
de red WiFi no instalado.
- Antena
WiFi desconectada o dañada.
- El
adaptador USB WiFi está dañado.
Caso 17: "El teclado funciona en BIOS pero no en
Windows"
Descripción:
Al encender la PC, se puede usar el teclado para entrar a BIOS, pero una vez en
Windows no responde.
Hipótesis:
- Controlador
de teclado dañado o no instalado.
- Windows
está bloqueando el puerto USB.
- Problema
con el software o conflicto con otro dispositivo.
Caso 18: "El ventilador del CPU suena demasiado
fuerte"
Descripción:
Al encender la computadora, el ventilador del procesador suena a máxima
velocidad sin bajar.
Posibles causas:
- Sensor
de temperatura no funcionando correctamente.
- BIOS
no configurada para controlar el ventilador.
- CPU
sobrecalentado por mala aplicación de pasta térmica.
- Cooler
incompatible.
Caso 19: "No funciona un puerto USB del
gabinete"
Descripción:
Los puertos USB del panel frontal del gabinete no funcionan, aunque los
traseros sí.
Revisión a realizar:
- ¿Está
conectado el cable USB frontal a la placa base?
- ¿El
cable está dañado?
- ¿La
BIOS tiene habilitados todos los puertos?
Caso 20: "La computadora da descargas eléctricas
leves al tocarla"
Descripción:
El usuario siente pequeñas descargas al tocar el gabinete de metal.
Diagnóstico posible:
- Falta
de conexión a tierra en la instalación eléctrica.
- Fuente
de poder con defecto.
- Uso
de enchufes múltiples o adaptadores sin tierra.
- Problema
potencialmente peligroso que debe ser revisado por un técnico.
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